Bonjour
Le 12 août 2022, j'ai acheté le billet aéroport CDG 2 nº 0000417869 RO 1113, cependant, après l'avoir acheté, on m'a informé que je devais prendre un bus qui m'emmènerait au Stade de France où nous devions prendre un train pour une station où il y avait le métro. Et puis dirigez-vous vers la station de métro, comme c'était mon cas. Puis je suis allé place de Clichy.
Ce n'était PAS le service convenu, ce qui a causé des inconvénients et des retards dans mon voyage. Cela a également causé de l'insécurité, car j'ai dû me déplacer avec mes bagages de l'arrêt de bus du Stade de France à la gare.
Je veux un remboursement COMPLET de l'argent que j'ai dépensé, ce qui peut être fait via Mastercard. Avant que le consommateur achète le billet, il doit être informé que le service de train RER ne sera pas fourni comme il le devrait.
L'information qu'il sera nécessaire de prendre le bus et le train n'est donnée au consommateur qu'après avoir franchi le tourniquet avec le billet acheté. Merci